(서울=파이낸셜리더스) 이현제 기자 = 삼성전자서비스가 26일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 11년 연속 우수콜센터로 선정되었다.
KSQI는 서비스 품질에 대한 고객 만족도를 나타내는 지표로 전문 평가단이 콜센터 서비스를 체험해 평가를 했다.
삼성전자서비스는 상담사의 경청 태도, 설명 능력을 포함한 모든 평가 항목에서 높은 점수를 받았다.
삼성전자서비스는 다양한 기술을 이용한 서비스를 운영하고 있으며, 관계자는 "앞으로도 고객에게 최상의 상담 서비스를 제공하기 위해 고객의 눈높이에 맞춘 혁신활동을 지속 추진할 계획"이라고 말했다.
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