‘은퇴설계 금융서비스’ 부문 1위 달성 쾌거
■ ‘22년 은행권 최초 모바일 연금닥터 서비스 출시 및 지속적인 손님맞춤형 서비스 고도화의 결과
: 모바일 기반 연금진단부터 연금손님관리센터의 1:1 맞춤형 컨설팅 지원까지..
■ 하나은행만의 퇴직연금 종합관리 서비스 실현을 통한 소비자 이미지 제고
(서울=파이낸셜리더스)
지난 26일 오후 서울시 중구 하나은행 본점에서 진행된 인증서 수여식에서 김영훈 하나은행 자산관리그룹장(사진 왼쪽)과 이상윤 한국능률협회컨설팅 기업가치혁신부문장(사진 오른쪽)이 기념촬영을 하고 있다.
하나은행(은행장 이승열)은 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)에서 주관하는 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 은퇴설계 금융서비스 부문 1위에 퇴직연금 전문 브랜드 『하나 연금닥터』가 선정됐다고 밝혔다.
『하나 연금닥터』는 ‘22년 론칭 이후 ▲차별화된 연금자산관리 플랫폼 ▲경쟁력 있는 다양한 금융상품 제공 ▲전문화된 퇴직연금 전담 컨설팅 조직 구성 등 대면/비대면을 아우르는 하나은행만의 퇴직연금 종합관리 서비스 제공으로 KMAC 주관 ‘소비자가 가장 추천하는 은퇴설계 금융서비스 1위’에 선정되었다.
특히 『하나 연금닥터』는 올해 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 최초로 신설된 ‘은퇴설계 금융서비스’ 부문에서 첫번째로 소비자의 선택을 받아 그 의미가 더욱 크다.
하나은행은 향후 모바일 연금닥터 서비스 개편을 통해 ▲라이프사이클에 맞춘 손님 유형 세분화 ▲다양한 컨텐츠와 솔루션 추가 ▲개인 맞춤 진단 서비스 고도화 등을 추진하여 소비자 만족도를 더욱 제고하고, ▲구독서비스를 신설하여 정기적으로 손님이 연금자산 관리를 주도적으로 할 수 있도록 지원할 예정이다.
김영훈 하나은행 자산관리그룹장은 “소비자가 직접 추천하는 브랜드로 『하나 연금닥터』가 선정된 것은 무엇보다 값진 성과”라며 “평생 믿고 맡길 수 있는 세심하고 종합적인 연금관리라는 사업철학을 바탕으로 혁신적인 상품과 금융서비스를 개발하여 하나은행을 선택하신 손님께 보답하겠다”고 밝혔다.
한편 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 매년 소비자 면접조사 및 소셜네트워크 종합평가를 통해 상품, 서비스별로 가장 높은 브랜드 파워를 형성한 기업을 선정, 발표해 오고 있다.
