기사 (6건) 리스트형 웹진형 타일형 BNK부산은행, ‘2023 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI)’ 우수기업 선정 BNK부산은행, ‘2023 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI)’ 우수기업 선정 (서울=파이낸셜리더스) BNK부산은행(은행장 방성빈)이 31일(화), 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2023년도 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI : Korean Consumer Protection Index)’ 지방은행 부문에서 2년 연속 우수 기업으로 선정됐다. 금융소비자보호 지수(KCPI)는 기업의 상품 및 서비스를 소비자가 직접 체험하고 품질에 대한 체감정도를 나타내는 지수로, 2023년도 금융 산업 부문에는 10개의 금융업권별 총 72개 금융회사를 대상으로 조사가 실시됐다. 부산은행은 금융소비자의 권익 보호를 위 은행 | 서암 기자 | 2023-10-31 21:57 하나은행, 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 8년 연속 1위 선정 하나은행, 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 8년 연속 1위 선정 (서울=파이낸셜리더스) 하나은행(은행장 이승열)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는「2023년 한국산업 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)」 고객 접점 부문에서 8년 연속 1위 은행에 선정됐다고 밝혔다.이는 하나은행이 손님과의 접점에서 더 쉽고, 더 편리하고, 더 도움되는 혁신적인 금융 경험을 제공하기 위해 손님의 목소리에 귀 기울이고, 은행 상품 및 서비스 전반을 철저하게 손님 우선의 관점에서 지속적으로 개선한 결과다.특히, 올해 조사에서 하나은행은 ‘경청 태도’와 ‘고객 배려’에서 은행 | DAVID 기자 | 2023-07-20 11:10 BNK부산은행, ‘2023 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 2년연속 1위 BNK부산은행, ‘2023 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 2년연속 1위 (서울=파이낸셜리더스) BNK부산은행은 19일(수), 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2023년도 한국산업의 서비스품질지수(KSQI:Korean Service Quality Index) 고객접점 부문’ 지방은행 산업 부문에서 2년 연속 서비스 품질 1위 기업으로 선정됐다. ‘KSQI’는 36개 산업, 145개 기업 및 기관의 서비스 품질에 대한 ‘소비자 체감 만족도’를 조사해 발표하는 제도이다. 전문 평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 실시한다. 부산은행은 매월 영업점 직원대상 ‘CS(고객서비스) 은행 | 이주희 기자 | 2023-07-19 10:23 하나은행 퇴직연금 브랜드 『하나 연금닥터』, 소비자가 가장 추천하는 은퇴설계 금융서비스 1위 선정 하나은행 퇴직연금 브랜드 『하나 연금닥터』, 소비자가 가장 추천하는 은퇴설계 금융서비스 1위 선정 (서울=파이낸셜리더스) 하나은행(은행장 이승열)은 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)에서 주관하는 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 은퇴설계 금융서비스 부문 1위에 퇴직연금 전문 브랜드 『하나 연금닥터』가 선정됐다고 밝혔다. 『하나 연금닥터』는 ‘22년 론칭 이후 ▲차별화된 연금자산관리 플랫폼 ▲경쟁력 있는 다양한 금융상품 제공 ▲전문화된 퇴직연금 전담 컨설팅 조직 구성 등 대면/비대면을 아우르는 하나은행만의 퇴직연금 종합관리 서비스 제공으로 KMAC 주관 ‘소비자가 가장 추천하는 은퇴설계 금융서비스 1위’에 선정되었다. 특히 『하나 은행 | 김지현기자 | 2023-06-27 17:27 BNK부산은행, ‘2022 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI)’ 우수 기업 선정 BNK부산은행, ‘2022 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI)’ 우수 기업 선정 (서울=파이낸셜리더스) BNK부산은행(은행장 안감찬)이 29일(화), 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2022년도 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI : Korean Consumer Protection Index)’ 지방은행 부문에서 우수 기업으로 선정됐다. ‘KCPI’는 34개 산업, 168개 기업을 대상으로 상품 및 서비스를 소비자가 직접 체험하고 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수로, 지난해부터 발표해오고 있다. 부산은행은 금융소비자보호법 시행이후 금융소비자의 권익 보호를 위해 ▲고객패널제도 ▲정책자문단 제도 ▲금융 은행 | 지산 기자 | 2022-11-29 13:49 삼성전자서비스, 11년 연속 KSQI '우수콜센터' 삼성전자서비스, 11년 연속 KSQI '우수콜센터' (서울=파이낸셜리더스) 이현제 기자 = 삼성전자서비스가 26일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 11년 연속 우수콜센터로 선정되었다.KSQI는 서비스 품질에 대한 고객 만족도를 나타내는 지표로 전문 평가단이 콜센터 서비스를 체험해 평가를 했다.삼성전자서비스는 상담사의 경청 태도, 설명 능력을 포함한 모든 평가 항목에서 높은 점수를 받았다.삼성전자서비스는 다양한 기술을 이용한 서비스를 운영하고 있으며, 관계자는 "앞으로도 고객에게 최상의 상담 서비스를 제공하기 위해 고객의 눈 기업 | 이현제 기자 | 2020-05-26 14:47 처음처음1끝끝